In caso di anomalia riscontrata con tale =
sistema, si richiedono le seguenti informazioni/verifiche:
- Descrizione dettagliata dell'anomalia.
- Setup del sistema: numero/tipologia di cordless connessi, PBX uti=
lizzato.
- E' possibile riprodurre l'anomalia? Se si, "Sempre" (=
9/10, 10/10), "Spesso" (>2/10 e <9/10) o "A volte" (1/10, 2/10).
- Verificare che l'antenna N670 abbia l'ultima versione=
software disponibile. A questo link =
=C3=A8 possibile trovare l'elenco delle versioni rilasciate con la relativa=
release note. Salvare lo screenshot della pagina "Status >> O=
verview" e "Base Stations >> Administration".
- Verificare che l'antenna sia montata correttamente, a=
d esempio che non sia posizionata su pareti di metallo. Al seguente link le indicazioni su come installare corret=
tamente le antenne DECT.
- Verificare la t=
abella eventi relativa alla Base Station e salvare tali informazioni (t=
asto "Export") sul proprio PC.
- Verificare quali cordless son=
o associati all'antenna e che tutti abbiano l'ultima versione software disp=
onibile, collegandolo all'antenna N510 (SUOTA) oppure al PC (QuickSync). Sa=
lvare lo screenshot della pagina "Mobile Devices >> Administra=
tion".
Una volta ottenute tali info=
rmazioni, contattare il Technical Sales di riferimento. Inoltre, su richies=
ta da parte del Technical Sales fornire le seguenti informazioni aggiuntive=
:
- File di configurazione e relativa=
password di accesso (se diversa da quella di default).
- Inviare la planimetria con la posizione dell'antenna ed eventuali=
foto dell'installazione.
- Se l'anomalia =C3=A8 relativa alla rete o al protocol=
lo VoIP, =C3=A8 richiesto un tracciato wireshark preso tramite N670 (vedi <=
a href=3D"https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/display/GPPPO/FAQ+Nx70+-+Wi=
reshark+tracing" rel=3D"nofollow">procedura) oppure tramite switch (con=
porta mirroring) posizionato tra N670 e PBX.
- Inviare l'elenco eventi (Crash, Reboot, Reset) e relativi log.=
span>
- Inviare i log catturati tramite syslog server.
- Leggere, su uno dei cordless connessi alla rete DECT,=
il codice relativo agli ultimi 4 riavvii, tramite la procedura qui riport=
ata.
Per maggiori info si invita =
a prendere visione del manuale e della relativa FAQ.