Introduction

L'utilisation de groupes (équipes) et les différentes variantes offririont beaucoup de souplesse au système, trouvez ci-dessous comment les utiliser.

Les équipes sont des groupes de personnes qui travaillent ensemble pour réaliser un objectif. En pratique, cela signifie que toutes les personnes au sein d'une équipe peuvent être atteintes au même numéro d'abonné pour les appels internes et externes. Dans le PABX, chaque équipe de téléphones / terminaux peut donc se voir attribuer un numéro d'abonné spécifique pour garantir l'accessibilité aux appels internes et externes. Différentes structures de sociétés peuvent être réalisés par équipes. Ainsi les services tels que le service des ventes ou de support peuvent être appelés en interne ou depuis l'extérieur indépendamment grâce aux numéros d'équipe. Au sein d'une équipe, l'appel peut, par exemple, être signalée simultanément à tous, ou d'abord à un téléphone, puis également à un deuxième, etc... Dans une équipe, répondeurs ou systèmes vocaux peuvent également être utilisés.

Exemple:

Dans la situation normale (jour), l'appel entrant est signalé à un groupe de personnes contenant de nombreux membres. Pendant la nuit, l'appel est signalé seulement à certains appareils. Pendant le déjeuner, l'appel est signalé à un combiné ou peut-être un répondeur. Pendant les jours fériés, il y a aussi une signalisation spéciale.